奧客也無可挑剔的服務絕學：這樣服務，客人離不開你 ○新品○－

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詳細資料ISBN：9789864751303
叢書系列：職場力
規格：平裝 / 224頁 / 14.7 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
內容簡介絕對能讓顧客說出「我會再來！」　　第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本　　第2章每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本　　第3章用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本　　第4章就用一句話抓住不放開顧客的心！------說話法•聽話法的基本　　第5章就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本　　第6章顧客也是你也是都變得無比HAPPY！------自我磨練的基本

詳細商品說明

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